1. Что такое виртуальный номер телефона?
Виртуальный номер – это телефонный идентификатор, использующийся для связи через Интернет с помощью VoIP технологий.
- - Удобство использования:
- Не требует дополнительного оборудования и легко добавляет новые номера онлайн.
- - Глобальный охват:
- Позволяет обслуживать клиентов из разных стран без дополнительных затрат на международные звонки.
- - Аналитика звонков:
- Обеспечивает детальную статистику, полезную для аналитики бизнес-процессов.
2. Основные характеристики IP-телефонии для бизнеса
- Интеграция с CRM:
- Мультисервисность:
- чаты,
- электронная почта,
и т.д. - Анализ речи:
Многие сервисы позволяют автоматически собирать данные о звонках и клиентах.
(поддержка множества каналов коммуникации)
Распознавание голоса и выявление точек улучшения взаимодействия с клиентами.
